TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EFICIENCIA ADMINISTRATIVA EN GOBIERNOSMUNICIPALES: DIAGNÓSTICO DEL MUNICIPIO DE EL ALTO
DOI:
https://doi.org/10.70722/dmnjp190Palabras clave:
transformación digital, eficiencia administrativa, gestión pública, modernización institucional, administración municipalResumen
La transformación digital se ha consolidado como un elemento clave en la modernización de la gestión pública, al optimizar procesos, fortalecer la capacidad operativa y mejorar la prestación de servicios. En este contexto, la presente investigación analizó su incidencia en la eficiencia administrativa del Gobierno Autónomo Municipal de El Alto, considerando el nivel de incorporación de herramientas tecnológicas en su gestión.
El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo-correlacional, diseño no experimental y corte transversal, utilizando encuestas estructuradas aplicadas a funcionarios municipales. Los resultados evidencian avances en la implementación de herramientas digitales para la automatización de procesos y la gestión de información; sin embargo, persisten limitaciones en la interoperabilidad entre áreas y en la consolidación de una estructura tecnológica integral. Asimismo, se identificó una relación positiva entre transformación digital y eficiencia administrativa, demostrando que el uso de tecnologías contribuye al fortalecimiento del desempeño organizacional, la optimización de recursos y la mejora de la capacidad de respuesta institucional. Se concluye que la transformación digital es un factor determinante para la eficiencia administrativa y un componente esencial en la modernización de la gestión pública municipal.
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